FAQ

C’est nous deux, à l'atelier !

On imagine, on dessine, et on brode chaque pièce nous-mêmes avec passion. Chaque pull est 100% unique et fait avec le coeur.

Les pulls taillent normalement :

- taille habituelle pour un fit classique.
- taille au-dessus pour un effet oversize tendance.

👉 Un guide des tailles est dispo en dessous du produit !

Chaque pièce est brodée sur demande, donc :
- 2 à 4 jours ouvrés pour la fabrication
- Puis 2 à 5 jours ouvrés pour la livraison

Tu reçois un mail avec ton numéro de suivi dès que c’est expédié !

Pour le moment, on livre uniquement en France et en Belgique.
Mais reste connecté·e, l’international arrive très bientôt !

Oui, tu peux nous retourner ton article dans les 14 jours après réception, tant qu’il est non porté, non lavé, et dans son emballage d’origine.

👉 Écris-nous via le formulaire de contact ou par mail, et on t’explique la démarche à suivre.

💡 Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut.

Pour que ton pull reste beau longtemps :

• Lave-le à l’envers à 30°C.
• Évite le sèche-linge.
• Ne repasse jamais directement sur la broderie.
  

Tu peux payer en toute sécurité via :
- Carte bancaire
- Apple Pay / Google Pay

Écris-nous via le formulaire de contact on est réactifs et toujours là pour t’aider !